Chez Livareluna, la sécurité et la confidentialité de vos données comptent. Ce document explique comment nous traitons, conservons et protégeons vos données personnelles.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires pour vous accompagner au mieux.

• Vos coordonnées (nom, courriel, téléphone, adresse) pour l’échange et la prise de contact.
• Des informations déclarées sur votre situation, utiles pour mieux répondre à votre besoin.
• Des données d’utilisation du site (cookies, pages vues) à des fins de sécurité et d’amélioration.
• Aucune donnée bancaire ni sensible n’est exigée, sauf consentement express et besoin avéré.

Finalité de l’usage

Vos données aident à répondre à vos questions et à améliorer nos services rapidement.

• Traitement de votre demande ou de votre message envoyé via nos formulaires.
• Réponse personnalisée selon votre situation et votre requête, jamais automatique.
• Sécurisation du site, vérification de l’authenticité et détection des abus.
• Statistiques anonymes pour comprendre et optimiser l’accès aux contenus.

Base légale

Le traitement de vos données respecte toujours la loi européenne (RGPD).

Vos données sont gérées sur la base du consentement ou de l’exécution d’un service à votre demande, sans transfert hors UE sans garanties sûres.

Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers essentiels à la mission.

• Sous-traitants techniques strictement nécessaires pour assurer l’hébergement ou la sécurité de la plateforme.
• Autorités légales, seulement si la loi l’impose, pour protéger vos droits ou notre entreprise.
• Jamais pour de la publicité ni de la revente commerciale à des tiers.

Sécurité renforcée

Tous les accès sont strictement contrôlés par des mesures modernes (cryptage, double authentification, restriction d’accès interne). Nous ajustons régulièrement nos procédures pour répondre aux meilleurs standards européens.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les demander, les corriger ou les effacer.

• Demander quelles données sont détenues et dans quel but exact.
• Corriger ou mettre à jour toute information vous concernant.
• Demander la suppression de vos données hors nécessités légales.
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL si besoin.

Utilisation des cookies

Des cookies sont utilisés uniquement pour la sécurité, la mesure d’audience ou améliorer votre expérience.

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Nous contacter

Pour toute question ou demande sur vos droits, notre équipe reste disponible et réactive.

Mises à jour et évolutions

Toute évolution de ce document sera annoncée sur cette page avec la date d’entrée en vigueur.